Begrenset garanti
Denne garantien gjelder kun for enheter som selges gjennom Eurekas offisielle salgskanaler og er underlagt overholdelse av kravene angitt i denne brukerhåndboken. Den begrensede garantien er begrenset til følgende betingelser.
Eureka tilbyr en garanti i samsvar med lovgivningen i kundens bostedsland i en periode på to (2) år fra kjøpsdatoen for den nye enheten og i en periode på tolv (12) måneder for batteriet. Garantien dekker kun feil i materialer og utførelse. .
Vi gir ingen garanti for produkter som ikke er kjøpt fra oss eller våre forhandlere.
Skulle et produkt brukes feil og ikke oppfyller garantistandardene, tilbyr vi en løsning for enten å reparere eller erstatte produktet.
Begrensning av garantien
Garantien gjelder ikke i tilfelle av
- Normal slitasje og bruk
- Feil bruk, f.eks. B. Overbelastning av enheten ved bruk av ikke-godkjent tilbehør.
- Bruk av makt, skade forårsaket av ytre påvirkninger
- Skade forårsaket av manglende overholdelse av bruksanvisningen
- Unnlatelse av å følge installasjonsinstruksjonene
- Delvis/helt demonterte enheter
Hvordan kreve garantien din?
Hvis du har problemer med produktet ditt eller trenger en rask løsning på et annet problem, kan du sende inn garantikrav og forespørsler på e-post til support@eureka.com. Vi beklager på forhånd for eventuelle ulemper Eureka-produktene dine kan ha forårsaket.
Informasjon om garantibetingelser:
Vennligst oppgi følgende informasjon når du gjør krav på garantien din:
- Ordre-ID/kvittering: Denne informasjonen finnes i bestillingsloggen til kontoen som ble brukt til å foreta kjøpet.
- Modellnummer: Dette nummeret finner du på emballasjen eller på bunnen av produktet. Modellnummeret lar oss bestemme nøyaktig merke og modell av produktet ditt mer nøyaktig enn produktnavnet.
- Serienummer: Serienummeret består av flere sifre og er plassert under støvbeholderen. Den kan finnes på et klistremerke, etikett eller trykkes direkte på produktet.
Forutsetningen for å hevde krav under den begrensede garantien er at du varsler oss om den påståtte mangelen innen rimelig tid etter at du har fått kjennskap til den og i alle fall senest ved slutten av garantiperioden.
Garantiutbedring
Hvis du oppgir kjøpsbevis og serienummer og kontakter supportteamet innen garantiperioden, vil ditt eksklusive rettsmiddel etter vårt valg være følgende:
- Reparasjon av produktet ditt
- Bytte ut produktet med et nytt produkt
- Refusjon av kjøpesummen, avskrevet basert på måneden du brukte produktet (fraktkostnader og avgifter ikke inkludert)
Ethvert produkt hvis deler har blitt reparert eller erstattet, vil fortsatt være dekket av den opprinnelige garantiperioden. Det erstattede eller reparerte produktet vil bli returnert til deg hvis det er kommersielt mulig. Enhver del av produktet eller annet utstyr som vi erstatter blir vår eiendom.
Hvis vi fastslår at produktet ikke dekkes av garantien ovenfor, vil vi (og vårt autoriserte serviceselskap) reparere produktet ditt med tilsvarende nye eller andre deler. Vi (og vårt autoriserte serviceselskap) forbeholder oss retten til å kreve frakt- og håndteringsgebyrer.
